产品简介
- 了解和使用银联云上云前：技术支持、迁移方案 上云后：日常运行、问题处理
- 全方位沟通途径热线支持｜技术经理｜工单 帮助文档｜即时通讯｜邮箱
- 差异化服务支持计划基本服务项目+增值服务项目 满足个性化服务需求
解决问题
- 问题一什么是银联云
- 问题二怎样使用银联云
- 问题三如何获得更专业的增值服务
- 问题四资深专家垂直服务途径
- 问题五服务SLA是什么
分级支持目录
基本服务项目
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热线支持、邮箱24小时值班电话 专职值班人员 制定支持邮箱 -
云产品工单正式商户控制台工单功能 24小时支持 -
帮助与文档提供专门的文档中心 各产品信息查询 -
案例处理人员一线热线受理 二线技术经理问题及服务支持 -
ICP备案服务通过工单或客户经理，提交ICP备案需求
增值服务项目
案例分享(某全国性商业银行上云项目)
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技术服务经理资深技术服务经理，从售前开始一对一专属服务 运维运营经验共享 -
企业优护计划重大节日保障方案支持 建党100周年重保特别支持，每日日报服务 -
资源监控与优化协助进行资源管理 制定资源使用计划
